Home · Delivery ও Payment
Delivery & Payment
Delivery charge কত, parcel কোথা থেকে যায় আর টাকা কখন দিতে হয় — সব এক জায়গায়।
এক নজরে
- সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি
- ঢাকার ভেতরে Delivery ৳100
- ঢাকার বাইরে Delivery ৳140
Order করতে account খুলতে হয় না। Phone number আর ঠিকানা দিলেই order হয়ে যায়।
Delivery charge কত?
আপনার এলাকা অনুযায়ী delivery charge product-এর দামের সাথে যোগ হয়।
-
ঢাকার ভেতরে
৳100
ঢাকা শহরের ভেতরের ঠিকানার জন্য delivery charge।
-
ঢাকার বাইরে
৳140
ঢাকার বাইরে যেকোনো জেলার জন্য delivery charge।
সব parcel যশোর থেকে dispatch করা হয়। Delivery-তে কত সময় লাগবে সেটা এলাকা আর courier-এর উপর নির্ভর করে আলাদা হয়।
Order থেকে Delivery — কীভাবে হয়
- 1Order করুন
Product বাছুন আর Checkout-এ নাম, Phone Number, সম্পূর্ণ ঠিকানা, জেলা / Delivery এলাকা দিন। Order করতে account খুলতে হয় না। - 2Order confirm হয়
HappyTime team প্রয়োজন হলে call বা message করে order confirm করে নেয়। Delivery এলাকা অনুযায়ী delivery charge যোগ হয়। - 3Dispatch ও Delivery
Parcel যশোর থেকে dispatch হয়। Delivery person পৌঁছে দিলে Cash on Delivery-তে টাকা দেবেন।
Payment কীভাবে হবে?
-
Cash on Delivery
সারা বাংলাদেশে COD আছে — parcel হাতে পেয়ে delivery person-কে টাকা দেবেন। আগে কিছু দিতে হয় না।
-
আগে payment করতে চাইলে
সব order-এ আগে payment করতে হয় না। চাইলে bKash Send Money-তে আগে payment করে নিতে পারেন — order confirm করার সময় HappyTime team-এর সাথে সাজিয়ে নেওয়া যাবে।
-
Pre-order
Pre-order-এর ক্ষেত্রে advance payment লাগতে পারে। কত advance দিতে হবে, সেটি order confirm করার সময় জানিয়ে দেওয়া হবে।
সব মিলিয়ে কত পড়বে?
Checkout-এ পুরো হিসাব দেখে নিতে পারবেন। পরে নতুন কোনো খরচ যোগ হয় না।
- মোট (Final Total)Product Subtotal + Delivery Charge
- Product SubtotalCart-এ যে product নিচ্ছেন তার দাম
- Delivery Charge — ঢাকার ভেতরে৳100
- Delivery Charge — ঢাকার বাইরে৳140
- কোনো লুকানো charge নেই। Cash on Delivery-তে এই পুরো টাকাটাই parcel হাতে পাওয়ার সময় দিতে হয়।
Order-এ কিছু বদলাতে চাইলে
-
Dispatch হওয়ার আগে
Delivery address, Phone number, Product — এগুলো বদলে নেওয়া যায়। Parcel dispatch হওয়ার আগে পর্যন্ত এগুলো বদলে নেওয়া যায়।
-
Dispatch হয়ে গেলে
Parcel dispatch হয়ে যাওয়ার পর order-এ আর পরিবর্তন করা যায় না।
-
Product পছন্দ না হলে
Product হাতে নেওয়ার সময় delivery person-এর সামনেই দেখে সিদ্ধান্ত নিন। Delivery person চলে যাওয়ার পর শুধু পছন্দ হয়নি — এই কারণে return approve করা হয় না।
Delivery বা Product নিয়ে সমস্যা হলে?
Parcel হাতে পাওয়ার পর কিছু ঠিক না থাকলে Delivery-এর 24 ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।
- ভুল Product এসেছে
- Order-এর কোনো item আসেনি
- Product damaged অবস্থায় এসেছে
- Marker শুকনো বা defective
- Courier-এ parcel damage হয়েছে
জানানোর সময় কী কী লাগতে পারে?
যেটা প্রযোজ্য, শুধু সেটাই —
· Order-এর phone number
· Product বা সমস্যাটির পরিষ্কার ছবি
· প্রয়োজনে parcel, বাইরের packaging বা courier label-এর ছবি
· Marker শুকনো বা defective হলে, কিংবা সমস্যা ছবিতে বোঝা না গেলে — ছোট একটা video
সমস্যাটা ছবিতেই পরিষ্কার হলে বাড়তি কিছু চাওয়া হয় না।
ভুল Product এলে
সঠিক product পাঠিয়ে দেওয়া হয়, আর ভুল item-টি ফেরত নেওয়া হয়। যাচাই হওয়া case-এ বাড়তি delivery খরচ HappyTime বহন করে।
কোনো item না এলে
যেটি আসেনি সেটি HappyTime-এর খরচে পাঠানো হয়। না থাকলে বিকল্প নিতে পারেন, নয়তো ওই item-এর টাকা ফেরত — জোর করে বিকল্প দেওয়া হয় না।
Product damaged এলে
ব্যবহারের অযোগ্য হলে replacement বা refund। শুধু হালকা দাগ হলে দেখে মানানসই সমাধান করা হয়। যাচাই হওয়া case-এ খরচ HappyTime-এর।
Marker শুকনো বা defective হলে
যে marker বা shade-টিতে সমস্যা, সেটি বদলে দেওয়া হয়। পুরো set জুড়ে সমস্যা হলে পুরো set। যাচাই হওয়া defect-এ খরচ HappyTime-এর।
Courier-এ damage হলে
বাইরে থেকেই damage বোঝা গেলে delivery person-এর সামনেই দেখে নেওয়া ভালো। পরে ধরা পড়লে Delivery-এর 24 ঘণ্টার মধ্যে জানানোর নিয়মটাই প্রযোজ্য। যাচাই হলে replacement, না থাকলে refund — খরচ HappyTime-এর।